全市二级以上医疗机构医疗服务信息（服务承诺）

浏览次数： 信息来源： 市卫生健康委员会 发布时间：2024-04-20 11:36 字号： 大 中 小

淮北市中医医院医疗机构服务承诺内容
序号 承诺服务内容
1 恪守医德，为医清廉。自觉遵守《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，不收受患者、供应商、服务商等礼品、宴请、“红包”、有价券卡等，不搭车诊疗、开药；不院外分流患者、推荐买药，私收费等；不向患者推荐、销售与病情无关的器械、检查、用药和治疗。
2 挂牌上岗，文明服务，工作负责，态度和蔼，对患者无生、冷、硬、顶、怠慢、推诿、争吵现象。
3 严格执行《中医药法》、《执业医师法》、《护士法》、《执业药师法》等法律法规，依法执业，依法经营。做到合理检查、合理治疗、合理用药，合理收费。
4 严格执行《药品管理法》、《医疗器械管理条例》等法律法规，严把药品、器械/耗材进货质量关，确保患者用药、用械安全。保证做到医院无“三无”（无假劣药/器械、无过期药/器械、无质量不合格耗材）产品在院应用。
5 严格执行国家有关医疗服务、物价、消费、知识产权等法律法规，实行医疗收费项目和标准许可公示制度。
6 实行首诊负责制。按相关政策开通急诊、残障、≥70岁老人、离休与保健干部、军人与军烈属、计生特殊家庭人员、三无患者24小时无障碍绿色急救通道；按相关规定在病区开设助困病房、优抚病房；按相关政策对贫困患者、军人（复转军人）实行优抚；开通24小时便民服务（0561—3191133）、投诉电话：0561—3192129（行风服务），0561—3198132（医患沟通）高效处理便民服务问题。
7 定期或不定期开展中医药文化知识“六进”工作，在大众中义务开展健康教育工作，向广大患者宣传、普及中医药“简、便、验、廉、效”知识文化，培养广大群众爱中医、学中医、用中医自我养生保健、强体健魄的自觉意识和行为，提高市民身体素质,助力健康中国建设。
8 挂牌上岗不脱岗、窜岗和做与工作无关的事，自觉提高工作效能。
9 不参与未经批准的义诊、讲座等违规活动；不出具各类虚假的医学证明文件。
10 未经医院批准备案不准私自外出行医与带教（学）、以单位工作人员身份接受媒体采访与拍摄广告。

淮北市妇幼保健

 

序号

承诺服务内容

1

恪守医德，为医清廉。杜绝“三乱”、“四难”和“吃、拿、卡、要”等行为，在整个医疗过程中，医务人员不收受红包、宴请、礼品。简化服务环节，优化服务流程，提高工作效率，达到优质服务。

2

坚持规范文明服务：医务人员仪表整洁，佩戴胸牌上岗，对就诊病员亲切热情、服务主动周到，使用医疗卫生行业文明用语。

3

严格执行《医师法》，依法执业。做到合理检查、合理治疗、合理用药，降低患者负担。

4

严格执行《药品管理法》、《医疗器械管理条例》，严把药品、器械进货质量关，保证药品质量，确保无假劣过期药品，不销售与治疗无关的药品。

5

实行医疗收费项目和标准公示制度，严格执行国家规定的收费项目和收费标准。

6

开通24小时绿色通道，为患者提供方便快捷的医疗服务。

7

在医院醒目位置设立意见箱、公布投诉举报电话。



淮北市人民医院

医疗机构服务承诺内容

序号

承诺服务内容

1

拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。

2

拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。

3

介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。

4

开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。

5

根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

6

礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。

7

执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

8

执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。