淮北职业病防治院在全省公立医院满意度测评中获佳绩

日前，在安徽省卫生健康委通报的2021年1-5月份全省公立医院满意度调查结果中，淮北职业病防治院门诊患者满意度99.77分位列全省首位，住院患者满意度97.85分位列全省第二，获得广大市民充分肯定。

该院始终坚持走以提高医疗服务质量为核心的内涵式发展道路，以病人为中心，狠抓医疗服务质量，不断提升群众满意度，全面锻造优质服务品牌。秉承“诚信、关爱、优质”的服务精神，不断健全完善医疗服务质量管理、评价、考核体系，并将医疗服务质量作为年度党支部目标管理考核、科室评先评优等工作的一项重要考核标准，促使全院上下在提升医疗服务质量下功夫、做文章成为一种常态。

该院加强廉洁从业和医德医风教育，引导医护人员认真落实《医务人员职业道德规范》、医疗卫生行风建设“九不准”规定以及廉洁从业的相关规定，杜绝大处方、收受“红包”等行为。大力推进科研创新，营造尊重知识、尊重人才、尊重临床一线的良好环境，打造了一批技术叫的响、患者信得过的医疗团队。持续开展“三好一满意”“双提升”“和谐医院”创建等活动，大力营造宽敞、洁净、明亮、温馨的就医环境。同时，通过医患沟通座谈会、满意度问卷调查等，及时了解患者诉求，对存在的问题和不足及时整改，最大限度地消除不和谐因素，增进了医患之间的理解、互信与合作，赢得患者信赖。（刘敏）