市卫生健康委扎实开展行风整治和改善就医体验暗访督查行动
今年5月以来,市卫生健康委根据“我让患者更满意”活动精神,围绕省卫生健康委66条“改善医疗服务基本要求”,结合我市实际,出动工作人员共计60人次,不定期对全市各级各类医院不打招呼、不亮身份、直奔诊疗区域、直接访问患者的行风整治和改善就医体验暗访督查行动共计三次,主要从门急诊服务、医疗质量安全、多学科会诊、信息化服务、护理服务、医技检查、医疗收费、医德医风、医院膳食服务和医院卫生厕所建设等10个方面,累计检查55家次医疗机构,针对发现的问题,要求医院制定整改方案,建立整改台账,落实整改措施。截至目前,相关问题基本整改完毕。
市卫生健康委从机关、街道、社区、企业等聘请15名同志担任行风监督员,不定期对全市各级各类医疗机构采取公开监督和明察暗访等形式,对卫生健康系统行风和医疗服务进行持续监督,反映医疗机构和医务人员在医德医风、服务态度、环境卫生、就医秩序、医疗质量等方面存在的问题,监督医院改善医疗服务,提高患者满意度,并及时向卫生健康部门提出意见与建议。(关朝红 许海东)